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Questions et réponses

Pour administrateurs

Nous avons préparé un aperçu des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l'installation, la configuration et le déploiement d'eM Client dans les organisations.
Nous espérons que vous trouverez la bonne réponse ici, mais sinon, faites-le nous savoir dans notre forum communautaire. Êtes-vous utilisateur d’une licence payante ? Utilisez l'Assistance VIP pour une réponse plus rapide.

Configuration minimale requise

 Windows

  • Windows 10 ou supérieur
  • 350 Mo d'espace disque libre
    Vous aurez également besoin d'espace supplémentaire pour les données, qui peuvent être stockées sur un autre disque si nécessaire. Comme eM Client n'a pas de limite sur le nombre d'e-mails/données stockées dans la base de données, la seule limite est la capacité de votre disque dur sur le PC. Nous ne recommandons pas les dossiers partagés ou les lecteurs réseau en raison d'un conflit potentiel de base de données.
  • Au moins 2 Go de RAM et un processeur 1,6 GHz
    Cela s'applique à la mémoire et au processeur - plus vous avez de Go et de GHz, mieux c'est :]

Serveurs de terminaux

eM Client peut être utilisé dans un environnement de serveur de terminaux. Windows Server 2019 et les versions plus récentes de Windows Server sont pris en charge.

 macOS

  • Nous ne prenons officiellement en charge que les trois dernières versions de macOS.

Installation

eM Client 11 est distribué sous forme de package MSIX. Le fichier .appinstaller installe la version adaptée à l'appareil (x86, x64 ou ARM64).

Installation pour l'utilisateur actuel (ne nécessite pas de droits d'administrateur, Windows maintient eM Client à jour automatiquement) : 

Add-AppxPackage -AppInstallerFile https://licensing.emclient.com/api/update/emclient.appinstaller

Installation pour tous les utilisateurs de l'ordinateur (exécutez PowerShell en tant qu'administrateur) : 

Add-AppxProvisionedPackage -Online -PackagePath <chemin du fichier .msixbundle> -SkipLicense

Les paramètres MSI ne s'appliquent pas à la version 11. Pour faire passer les ordinateurs existants de la version 10 à la version 11, utilisez le programme d'installation MSI de transition. Si vous avez besoin d'aide pour l'installation sans accès à Internet, le déploiement via Intune ou Configuration Manager ou la gestion des mises à jour, contactez notre équipe d'assistance.

eM Client 10 et les versions antérieures sont distribués en tant que package MSI standard, vous pouvez donc utiliser les paramètres MSI standard. Utilisez /quiet ou /qn pour une installation silencieuse. Tous les paramètres MSIEXEC devraient cependant être pris en charge.

Lancement

Il existe deux manières de démarrer eM Client et d'activer la licence automatiquement :

  • Lancement à partir de la ligne de commande

    Si votre objectif est simplement d'installer eM Client et d'activer la licence, entrez la commande suivante dans une invite de commande : emclient.exe /activate {clé d'activation}.
    Vous pouvez facilement désactiver la licence eM Client de la même manière : emclient.exe /deactivate

    Dans la version 10 et antérieures, utilisez le fichier MailClient.exe au lieu de l'alias emclient.exe.

  • Démarrage automatique

    Si une configuration plus complexe est requise, vous pouvez utiliser notre « Processus d'exécution automatique », qui vous permet de configurer un certain nombre de paramètres avec la clé de licence. Consultez les instructions détaillées ici (guide MSI pour la version 10 et antérieures).

Configuration et migration d'eM Client

eM Client prend en charge Autodiscover, la configuration des comptes devrait donc être facile.

OAuth est également pris en charge pour Gmail et Exchange.
Si vous devez configurer un compte manuellement, sélectionnez Courrier - Autre dans la fenêtre des paramètres du compte.

Gestionnaire de licences

Le gestionnaire de licences vous permet de gérer toutes vos licences et leurs activations en un seul endroit. C'est-à-dire que vous pouvez les activer/désactiver et également les régler de manière centralisée. Consultez notre didacticiel vidéo ou téléchargez le Guide des licences pour des instructions plus détaillées.

Le paramètre Mode de mise à jour du gestionnaire de licences ne s'applique pas à eM Client 11 pour Windows. Les mises à jour de la version 11 sont gérées par Windows.

Limitations

Si vous devez restreindre certaines fonctions dans eM Client (par exemple, empêcher les utilisateurs d'utiliser le chat avec des comptes personnels, ou limiter le nombre de comptes qu'ils peuvent utiliser, etc.), utilisez la fonction Paramètres du serveur dans le gestionnaire de licences.

Par exemple : 


<settings>
    <restrictions>
        <ChatRestriction><AllowedHostRegExp>emclient.com</AllowedHostRegExp></ChatRestriction>
        <AccountCountRestriction><AccountCount>1</AccountCount></AccountCountRestriction>
    </restrictions>
</settings>

Pour une liste complète des restrictions possibles, contactez notre support à [email protected].