Tout ce que vous devez savoir sur les licences disponibles et le système de licences. Nous espérons que vous trouverez la bonne réponse ici. Si vous ne trouvez pas la réponse ici, faites-le nous savoir sur notre forum communautaire. Si vous êtes un utilisateur Pro, utilisez Support VIP pour une réponse plus rapide.
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QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE GRATUIT ET SOUS LICENCE ?
Alors que la licence Free vous permet d'utiliser l'application avec un maximum de deux comptes, la licence Pro vous permet d'ajouter un nombre illimité de comptes. Pour les utilisateurs, ils peuvent utiliser l'application pour des activités commerciales. L'activité commerciale désigne toute activité lucrative, la licence Free ne peut donc pas être utilisée dans un environnement de bureau ou pour la correspondance commerciale.
S Vous êtes éligible au support VIP pour la licence, des options de support supplémentaires sont répertoriées ici.
Si vous ne savez pas quelle licence vous convient le mieux, veuillez contacter notre service commercial à [email protected].
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J'AI DES INFORMATIONS SUR MA LICENCE - COMMENT L'ACTIVER ?
Dans eM Client, accédez à Menu> Aide> Licences . Cliquez sur Activer et saisissez la clé d'activation (y compris les tirets).
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QUEL EST VOTRE MODÈLE DE MISE À JOUR ?
Avec l'achat d'une licence Pro, vous obtenez la dernière version officielle de l'application eM Client et avez automatiquement droit aux mises à jour de l'application vers la version actuelle et un an de support VIP. Si vous décidez de passer à une version plus récente de l'application, ou si vous souhaitez obtenir une autre année de support VIP, vous devrez renouveler votre licence ici.
Si vous cochez l'option "Mises à jour à vie" avec votre achat, vous serez éligible pour toutes les futures mises à jour de l'application, y compris toutes les nouvelles versions (et 1 an de support VIP).
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COMMENT VÉRIFIER SI DES MISES À JOUR SONT DISPONIBLES ?
Vous pouvez vérifier si votre eM Client est à jour dans le Menu > Rechercher les mises à jour. Cependant, les paramètres par défaut de l'application recherchent automatiquement les nouvelles mises à jour. Nous publions les mises à jour progressivement pour éviter la congestion du serveur, afin que les utilisateurs ne reçoivent pas les informations de mise à jour en même temps.
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Nous avons acheté des licences pour l'entreprise, comment les gérer ?
Vous pouvez visualiser les licences que vous utilisez et même gérer à distance des activations spécifiques dans notre License Manager . Découvrez comment gérer vos licences ou donnez-leur les paramètres centralisés.
Si vous ne trouvez pas vos identifiants Account Manager, vous pouvez les réinitialiser ici.
Veuillez noter que vos identifiants sont sensibles à la casse et sans espaces.
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Ma licence a atteint le nombre maximum d'activations, qu'est-ce que cela signifie ?
Cela signifie que la licence a été activée sur le nombre d'appareils pour lesquels elle a été achetée. Vous devez « libérer » certaines activations pour utiliser la même licence avec le nouvel appareil. Soit désactiver la licence sur les appareils plus anciens ( Menu> Aide> Licences ) soit si vous n'y avez plus accès, utilisez notre cible License Manager et désactivez les anciennes activations " à distance ".
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eM Client ne peut pas se connecter au serveur de licences, qu'en est-il ?
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au serveur de licences et activer votre licence, assurez-vous que license.emclient.com est ajouté aux exceptions de toute application de sécurité, VPN ou proxy.