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Foire Aux Questions

Nous avons préparé des réponses à quelques-unes des questions les plus fréquemment posées, qui devraient vous aider à démarrer. Nous espérons que vous trouverez votre réponse ici, mais si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir par le biais du Support Communautaire ou à nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions !

  • COMBIEN COÛTE EM CLIENT POUR IOS ET ANDROID ?

    Les versions mobiles d'eM Client avec fonctionnalité de courrier électronique sont entièrement gratuites, avec toutes leurs fonctionnalités. Il est possible que nous changions d'approche à l'avenir, mais pour l'instant, l'application mobile reste entièrement gratuite et ne nécessite pas l'utilisation d'une licence.

  • EST-CE QUE J'AI BESOIN D'UNE LICENCE POUR EM CLIENT POUR IOS ET ANDROID ?

    Non, vous n'avez pas besoin de licence pour utiliser eM Client pour Android et iOS.

  • OÙ PUIS-JE INSTALLER EM CLIENT POUR IOS ?

    Vous pouvez rechercher eM Client dans votre Apple Store ou utiliser ce lien.

  • OÙ PUIS-JE INSTALLER EM CLIENT POUR ANDROID ?

    Vous pouvez rechercher eM Client dans votre Google Store ou utiliser ce lien.

  • POURQUOI N'Y A-T-IL PAS DE CALENDRIER ?

    Le client eM pour iOS et Android ne contient actuellement que des fonctionnalités pour le courrier électronique. Le calendrier, les contacts et d'autres sections de la version de bureau de l'application seront ajoutés dans les prochaines mises à jour.

  • OÙ SONT MES CONTACTS ?

    eM Client pour Android et iOS ne synchronise ni n'enregistre actuellement vos contacts, mais il peut suggérer des courriels à partir des messages de vos dossiers Envoyés et il conserve également un historique interne des destinataires des messages que vous avez envoyés avant d'utiliser l'application.

    Les contacts, les calendriers et d'autres sections de la version de bureau de l'application seront ajoutés dans les prochaines mises à jour.

  • EM CLIENT FONCTIONNERA-T-IL SUR MA TABLETTE ?

    Oui, la version mobile d'eM Client a également été mise en place pour fonctionner sur les tablettes.

  • OÙ PUIS-JE TROUVER LE NUMÉRO DE VERSION D'EM CLIENT ?

    Ouvrez le menu via l'icône en haut à gauche et allez dans Paramètres en bas.
    Cliquez sur l'option "Aide et commentaires", puissur "A propos d'eM Client".

  • COMMENT ENVOYER DES LOGS DEPUIS EM CLIENT POUR IOS ET ANDROID ?

    Ouvrez le menu via l'icône en haut à gauche et allez dans Paramètres en bas.
    Cliquez sur l'option "Aide et commentaires" et cliquez sur l'option "Envoyer le journal".
    Un nouveau message avec les journaux ajoutés en pièces jointes s'affichera, envoyez-le à l'adresse électronique qui est pré-remplie.

  • COMMENT UTILISER LES MODÈLES DANS LES APPLICATIONS MOBILES ?

    Pour créer un modèle, cliquez sur l'icône en haut à gauche, puis sur Paramètres en bas.
    Allez dans la section Courrier > Modèles.
    Le bouton + vous permet de créer votre modèle.

    Vous pouvez également importer des modèles à partir de votre client eM de bureau en utilisant l'option "Importer par code QR" dans les paramètres.

    Une fois que vous avez votre modèle, faites un appui long sur le bouton Nouveau pour voir votre liste de modèles et en sélectionner un pour l'utiliser.

    Pour définir un modèle par défaut, vous devez utiliser les paramètres du compte donné.

  • COMMENT UTILISER LES SIGNATURES DANS LES APPLICATIONS MOBILES ?

    Pour créer une signature, cliquez sur l'icône en haut à gauche, puis sur Paramètres en bas.
    Allez dans la section Courrier > Signatures.
    Le bouton + vous permet de créer votre signature.

    Vous pouvez également importer des signatures à partir de votre client eM de bureau en utilisant l'option "Importer par code QR" dans les paramètres.

    Lorsque vous composez un message, vous pouvez utiliser le bouton du stylo dans la barre d'outils inférieure pour sélectionner une signature à utiliser dans ce message.

    Pour définir une signature par défaut, vous devez utiliser les paramètres du compte donné.

  • PUIS-JE UTILISER LES NOTIFICATIONS PUSH POUR LES SOUS-DOSSIERS ?

    Malheureusement, les notifications push ne peuvent être utilisées que pour les nouveaux messages reçus dans la boîte de réception.

  • Comment sauvegarder mes données ?

    Le client eM pour iOS et Android ne dispose pas encore de cette fonctionnalité. Vous pouvez simplement synchroniser vos e-mails avec la version de bureau et y créer une sauvegarde si nécessaire.

  • COMMENT ARCHIVER MES E-MAILS ?

    L'application mobile ne prend actuellement en charge que la fonction d'archivage côté serveur, de sorte que vos messages sont toujours synchronisés avec votre serveur de messagerie.

    Pour l'archivage local, nous recommandons d'utiliser les versions de bureau d'eM Client pour Windows ou macOS.

  • COMMENT UTILISER L'ENVOI DIFFÉRÉ ?

    L'envoi différé n'est actuellement pas disponible dans eM Client pour Android et iOS, car l'application ne peut pas fonctionner en arrière-plan et l'heure spécifiée pourrait être dépassée.

  • COMMENT SUPPRIMER LES PIÈCES JOINTES DES COURRIELS ENTRANTS ?

    Cette fonction exige que le message complet soit téléchargé, que le fichier soit supprimé, puis qu'il soit à nouveau téléchargé sur le serveur. Ce processus se répète pour chaque pièce jointe et, avec un grand nombre de fichiers ou de pièces jointes volumineuses, la connexion est épuisée.

    C'est pourquoi nous avons choisi de ne pas inclure cette fonctionnalité dans eM Client pour iOS et Android pour l'instant.