Types de communication

Chacun est unique et même si nous parlons la même langue, nous communiquons différemment. Si cela peut être très utile pour partager des idées et découvrir de nouvelles perspectives, le fait d'avoir des styles de communication différents peut rapidement causer des blocages au travail. Pour éviter les erreurs de communication, il est essentiel de comprendre la diversité des styles, des types et des objectifs de communication, tant pour les interactions verbales que pour les interactions écrites. Nous discuterons de l'importance de comprendre les différents styles et types de communication et nous vous montrerons comment eM Client peut vous aider à devenir un meilleur communicateur.

Quels sont les 4 styles de communication ?

Il est utile de déterminer le type de communicateur auquel vous avez affaire, mais il est également utile de vous fixer un objectif de communication. Le développement d'un style de communication efficace vous aidera à améliorer votre productivité au travail et à établir des relations professionnelles positives.

La liste ci-dessous explique les 4 styles de communication.

• Assertif : Ce style de communication est souvent considéré comme le meilleur sur le lieu de travail. Les communicateurs assertifs font preuve d'assurance grâce à leur capacité à énoncer ce qui doit être fait.
• Agressif : Ces communicateurs sont conflictuels et impétueux. Il peut être difficile de travailler avec eux en raison de leur manque d'empathie. Ils ont des attentes extrêmement élevées vis-à-vis de leur entourage et ont tendance à ne pas être réceptifs à la critique.
• Passive : Les personnes qui communiquent passivement ont du mal à exprimer leurs besoins sur le lieu de travail. Elles peuvent avoir du mal à s'exprimer si quelque chose ne va pas. Le but ultime d'un communicateur passif est de ne pas causer d'ennuis, même si cela signifie qu'il se cause des ennuis à lui-même.
• Passif agressif : Avez-vous déjà lu un courriel qui n'était pas franchement impoli, mais qui, d'une certaine manière, donnait l'impression de l'être ? Si c'est le cas, c'est que vous avez eu affaire à un communicateur passif agressif. Ces personnes ne se sentent pas à l'aise pour exprimer directement leurs plaintes - elles laissent donc entendre qu'elles sont contrariées de manière subtile, par le biais de messages aux significations cachées.

Savoir à quel type de communicateur vous avez affaire facilitera votre vie personnelle et professionnelle. Même si vous communiquez avec quelqu'un qui a un style de communication différent, fixez-vous pour objectif de devenir un communicateur assertif, tant pour la communication verbale que pour la communication écrite, afin que tout le monde comprenne toujours vos intentions.

Quels sont les 7 types de communication ?

Il existe sept types de communication que les gens utilisent quotidiennement ou hebdomadairement sur leur lieu de travail et dans leur vie privée. Voici un aperçu rapide de chaque type :

• Communication verbale : Il s'agit de tout type de communication orale.
• Communication non verbale : Toute communication qui n'est pas verbale, comme le contact visuel ou les gestes.
• Communication écrite : L'utilisation de courriels, de lettres et d'autres moyens de communication.
• Communication visuelle : L'utilisation de graphiques, de tableaux et d'éléments visuels pour démontrer ce que vous essayez de dire.
• La communication en retour : Il s'agit essentiellement d'une critique constructive. Elle peut se faire par la parole ou par l'écrit.
• Communication de masse : Le processus de partage d'informations avec un grand groupe de personnes.
• Communication de groupe : Communication verbale ou écrite partagée au sein d'un petit groupe de personnes sélectionnées.

Améliorez votre communication avec eM Client

Apprendre à communiquer efficacement par courrier électronique changera votre vie. Trouver un excellent client de messagerie qui vous offre la possibilité d'innover dans la gestion de vos communications écrites est un excellent point de départ. eM Client dispose de fonctionnalités conçues pour vous aider à améliorer votre communication écrite par courrier électronique, que vous soyez au travail ou à la maison.

Les fonctionnalités suivantes du client eM vous permettront d'améliorer votre communication :

• Signatures : Créez une signature personnalisée qui inclut d'autres coordonnées, des informations complémentaires sur vos qualifications et toute autre information nécessaire. Il sera ainsi plus facile pour le destinataire de comprendre votre rôle et vos domaines d'expertise.
• Modèles : Gardez votre communication simple et efficace en utilisant des modèles. Des messages génériques peuvent être créés et sauvegardés afin que vous puissiez les utiliser en cas de besoin. Créez un modèle, puis complétez les détails personnels au moment de cliquer sur "envoyer". Créez des modèles pour les annonces, les bulletins d'information et bien plus encore !
• Mode hors connexion : Réglez vos paramètres de messagerie sur le mode hors ligne pour fixer des limites à la communication. Utilisez le mode hors ligne pour désactiver l'accès du client eM à l'internet. Concentrez-vous sur les courriels auxquels vous n'avez pas encore répondu et revenez en ligne dès que vous êtes prêt à les envoyer !
• Mode "Snooze" : Contrairement au mode hors ligne, le mode "snooze" supprime les nouveaux messages de votre boîte de réception jusqu'à ce que vous soyez prêt à les consulter. Une fois le délai écoulé, les messages reviennent dans votre boîte de réception et vous pouvez y répondre lorsque vous êtes prêt.
• Vue des pièces jointes : Affichez toutes vos pièces jointes en un seul endroit et gagnez du temps en recherchant les pièces jointes que vous devez envoyer à vos destinataires. Cette fonction d'eM Client Pro rendra toutes vos communications par courrier électronique plus efficaces en vous permettant de trouver facilement et rapidement les pièces jointes dont vous avez besoin.
• Conversations : Cette fonction vous permet de contrôler la façon dont vous interagissez avec vos messages de groupe. Personnalisez l'organisation de vos messages de groupe en accédant à Menu > Affichage > Conversations. Vous disposez de plusieurs options pour l'organisation des communications de groupe. Mettez en œuvre l'option Conversations dans toutes les vues pour afficher les fils de discussion dans la liste des messages. Les conversations dans l'aperçu des messages conserveront les messages électroniques du groupe un par un dans la liste des messages. Vous pouvez également désactiver complètement les conversations si c'est ce que vous préférez.
• Affichage du fil de discussion : Affichez commodément les messages inclus dans vos conversations grâce à la fonction d'affichage du fil de discussion. Ne manquez jamais un message d'un participant au groupe grâce à cette fonctionnalité conçue pour améliorer les interactions de groupe par le biais du courrier électronique. Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'affichage du fil de discussion, cliquez ici.

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