Suivi des e-mails

Le suivi des e-mails est une méthode de surveillance de la livraison de courriels. Il permet à l’expéditeur d’obtenir une notification ou un journal de l’heure à laquelle le courriel est ouvert et consulté par le destinataire. Contrairement à Lire les reçus qui n’envoie qu’une seule confirmation que le courriel a été ouvert (et est habituellement purement facultatif), le suivi des courriels peut fournir des renseignements comme l’application dans laquelle le courriel a été ouvert, s’il s’agissait d’un téléphone ou d’un ordinateur, ou même des renseignements sur votre emplacement réel. L'adresse IP et autres informations personnelles sur vous et votre appareil, il est donc un peu plus invasive et vous devriez être en mesure de choisir si vous veulent partager ces données ou non.

C’est pourquoi eM Client offre désormais des options pour bloquer le suivi des e-mails dans le paramètre de confidentialité du courrier et, s’il est détecté, ne téléchargera par défaut aucun contenu pouvant être utilisé pour vous suivre.

Vous verrez cette confirmation dans la barre d’information sous l’en-tête du message :

Comment fonctionne le suivi des courriels

Le suivi des courriels est habituellement effectué à l’aide de dispositifs de suivi Web standard, comme les balises Web. Lorsqu’un message électronique avec suivi est envoyé, il contiendra une image de suivi habituellement invisible (aussi appelée pixel de suivi) ou des éléments comme des hyperliens ou des polices personnalisées dans le contenu du message. Une fois le message est ouvert et le contenu est affiché, l’image de suivi est accessible et confirme donc que le message a été ouvert. Cliquer sur un lien ou une pièce jointe externe peut également activer différents codes de suivi qui donnent à l’expéditeur plus de détails sur votre interaction avec le message.

Quand le suivi des courriels est-il utilisé?

Ces technologies de suivi ont été conçues à l’origine et sont principalement utilisées par les entreprises et les particuliers dans le marketing par courriel. Le suivi peut fournir beaucoup d’informations utiles sur les mesures sur les réponses des utilisateurs sur la fréquence à laquelle les e-mails du marketing sont effectivement ouverts ou si quelque chose dans le message a causé à cliquer sur les liens et à venir sur le site du spécialiste du marketing.

Cependant, les mêmes techniques sont facilement utilisées à mauvais escient par les polluposteurs et les hameçonneurs pour vérifier que leurs courriels sont effectivement lus, que les adresses de courriel qu’ils ont utilisées sont effectivement valides et actives et que leurs courriels ont dépassé les filtres de pourriels. Lorsqu’il est utilisé de façon malveillante, le suivi des courriels peut être utilisé pour recueillir des renseignements confidentiels et créer des stratagèmes d’hameçonnage plus efficaces, ce qui est dangereux pour les particuliers et les entreprises.

Les pixels de suivi sont capables d’afficher votre adresse IP réelle chaque fois que vous ouvrez le message et de nos jours avec les services GeoIP, ce qui signifie que l’expéditeur peut trouver votre emplacement très précisément, dans la rue ou même dans un bâtiment où vous étiez à l’époque, vous ouvrir aux dangers non seulement en ligne, mais dans la vie réelle aussi bien.

Comment bloquer le suivi des courriels dans eM Client

Vous trouverez tous les paramètres de suivi des courriels dans le Menu > Paramètres > Courrier > Confidentialité.

Dans la section Suivi des courriels, trois options s’offrent à vous:

• Toujours demander
  Avec cette option, il vous sera toujours demandé si vous souhaitez que vos e-mails soient suivis chaque fois qu’un pixel de suivi de courrier est détecté dans un message. L’option permettant le téléchargement du pixel de suivi du courrier sera offerte dans la barre d’information sous l’en-tête du message dans la vue des détails du message. Le pixel de suivi n’est bien sûr pas téléchargé jusqu’à ce que vous confirmiez le choix.
  Cela vous permet de filtrer les e-mails que vous souhaitez charger complètement ou de garder le pixel de suivi bloqué.
• Toujours bloquer le contenu de suivi des courriels détecté
  Avec cette option, le suivi des e-mails sera automatiquement bloqué, et il ne vous sera pas demandé si vous souhaitez autoriser ou restreindre le suivi des e-mails pour tout message. Cela peut économiser de l’espace lors de l’affichage du message, car la barre d’information ne s’affiche pas, mais vous ne serez pas en mesure de changer facilement d’avis à ce sujet.
• Autoriser toujours le contenu de suivi des courriels détecté
  En sélectionnant cette option, le suivi des e-mails sera automatiquement autorisé de sorte que tous les pixels de suivi détectés seront téléchargés, de sorte que l’expéditeur obtiendra toutes les informations sur le suivi chaque fois que le message est ouvert.

“Toujours demander” est l’option par défaut, donc si vous décidez de la modifier, assurez-vous de cliquer sur le bouton “Appliquer” ou “Sauvegarder & Fermer”en haut de sorte que votre préférence est utilisée la prochaine fois qu’un e-mail avec Le pixel de suivi est détecté par eM Client

Même avec l’option étant réglée pour toujours bloquer ou autoriser, vous serez en mesure de voir quels messages ont le code de suivi par l’icône cible dans la liste des messages après avoir ouvert le message.

Vous pouvez aussi utiliser le Recherche rapide dans le coin supérieur droit de la liste des messages pour filtrer les messages où le suivi des courriels a été détecté.