Le suivi des courriels est une fonction quelque peu controversée. D'une part, elle surveille
chaque ouverture et chaque clic de l'e-mail suivi et entre dans la vie privée de l'utilisateur.
Il peut fournir des détails tels que l'application dans laquelle l'e-mail a été ouvert, le
moment où il a été ouvert, s'il s'agit d'un téléphone ou d'un ordinateur, ou même
des détails
sur votre emplacement actuel, votre adresse IP et d'autres détails personnels sur vous et
votre
appareil. D'un autre côté, il peut s'agir d'un outil très puissant pour améliorer la qualité du
marketing d'une entreprise.
Comment fonctionne le suivi des courriels ?
L'e-mail suivi contient généralement une sorte d'image de suivi invisible connue sous le nom de
pixel de suivi d'e-mail ou des éléments tels que des hyperliens ou des polices de caractères
personnalisées. Une fois que le contenu du message est ouvert, l'image de suivi est téléchargée
et envoie les informations relatives à l'interaction à l'expéditeur. Le fait de cliquer sur un
lien ou une pièce jointe externe peut également activer le suivi.
Applications de suivi des courriels
Les logiciels de suivi des courriels et les divers outils de suivi des courriels sont de plus en
plus populaires. Les entreprises les utilisent pour suivre leurs campagnes de marketing, ce qui
leur permet d'améliorer leur stratégie de vente et la qualité de leurs activités. C'est pourquoi
elles investissent souvent dans des logiciels de suivi des courriels. L'un des meilleurs
logiciels de suivi des courriels est constitué d'applications telles que GMass, Right Inbox,
Salesforce Pardot, MailTrack, SalesHandy ou Cirrus Insight.
Bloquer le traqueur d'emails
Mais qu'en est-il si vous êtes du côté du client et que vous souhaitez bloquer le suivi ? L'un
des meilleurs outils pour ce faire est eM Client. Il peut détecter un message suivi envoyé à
partir d'une application de suivi des courriels. eM Client peut vous indiquer si un message
contient un pixel de suivi et il peut également le bloquer afin que vous puissiez lire le
message sans craindre d'envoyer des données à l'expéditeur à votre insu. Le meilleur aspect de
la fonction de blocage d'eM Client est la possibilité de télécharger des images externes sans
télécharger le pixel de suivi dans la version Pro.
(Si vous avez besoin de plus d'informations sur le suivi des courriels dans eM Client, consultez
cet article sur le suivi des courriels).
Comment savoir si le courrier électronique fait l'objet d'un suivi
dans eM Client ?
Lorsque vous recevez un message suivi et que vous l'ouvrez, eM Client affiche une petite icône
"Cible" visible sous la date de réception dans la liste des messages.
De plus, dans le détail du message, un message "Permettre le suivi des courriels. Le suivi
des courriels a
été bloqué pour préserver la vie privée". Cela signifie que eM Client a bloqué le
téléchargement
du pixel de suivi. Il vous appartient alors d'autoriser ou non le suivi. Pour autoriser le
suivi, il vous suffit de cliquer sur le texte bleu "Autoriser le suivi des courriels"
dans le
détail du message.
Dans la version gratuite du produit, vous n'aurez que la possibilité de télécharger toutes les
images externes (y compris le pixel) ou de les bloquer.
Pour gérer davantage le comportement par défaut du suivi des courriels dans eM Client, ouvrez
Menu > Paramètres > Courrier > Confidentialité > Suivi des courriels et personnalisez les
paramètres.
Suivi gratuit des courriels dans Outlook
Il existe de nombreuses solutions d'applications gratuites de suivi des courriels dans Outlook.
L'une d'entre elles est Intelliverse. Elle vous permet de recevoir des notifications en
temps
réel lorsque des courriels sont ouverts, combien de fois ils le sont et elle vous donne même des
informations sur l'emplacement de l'appareil. D'autres variantes sont par exemple Sidekick,
Contact Monkey, Bananatag et SalesHandy.
Suivi du courrier électronique par Google
Comme pour Outlook, il existe de nombreuses solutions pour Gmail. L'une des plus populaires est
Email Tracker. Il est assez simple et suit principalement l'ouverture des courriels
envoyés. Il
existe ensuite une solution plus complexe pour les entreprises, appelée GMass. Il s'agit
d'une
application avancée de suivi des courriels avec un tableau de bord des campagnes. Les autres
sont Gmelius, MixMax, SalesHandy, etc.
Téléchargez eM Client ci-dessous pour commencer une période d'essai de 30 jours et voir si c'est
l'application de messagerie qui vous convient !