Vous est-il déjà arrivé d'envoyer un courriel important, d'attendre une réponse pendant
plusieurs jours et de ne pas recevoir de réponse ? "Vous commencez à vous demander si le message
a bien été délivré. Et finalement, vous vous demandez pourquoi le message a été ignoré. Restez
concentré, il y a deux façons de le savoir.
Application de courrier électronique avec accusé de réception
La première option consiste à utiliser une forme de suivi intégrée dans de nombreux clients de
messagerie. Nous allons vous montrer comment utiliser cette fonction dans eM Client. Lors de la
rédaction d'un message, naviguez vers la partie droite de l'écran. Il y a un cercle avec trois
points à l'intérieur. Lorsque vous cliquez sur le cercle, un nouveau menu contextuel apparaît.
Les deux options du haut sont celles que nous recherchons. Vous pouvez demander un accusé de
réception ou un accusé de lecture. La différence entre ces deux options est évidente.
Le récépissé de livraison vous permet de confirmer que le message a été livré et le
récépissé de
lecture doit vous informer qu'un message a été lu, n'est-ce pas ? Ce n'est pas si simple. Bien
qu'il puisse sembler utile d'avoir un accusé de réception pour chacun de vos messages, de
nombreux fournisseurs de services de courrier électronique abandonnent cette fonction. Tous les
courriels sont considérés comme livrés et vous n'êtes généralement averti que lorsqu'un serveur
ne parvient pas à livrer votre message. Demander un accusé de réception est donc devenu un peu
redondant.
La demande d'un accusé de réception se comporte également différemment de ce que l'on pourrait
croire. L'idée derrière cette fonction remonte aux années 1990 d'Outlook. L'envoi d'un courriel
avec accusé de réception signifie que le courriel est envoyé avec une demande formelle de
confirmation de lecture du courriel. Le problème est qu'il n'existe aucun moyen de savoir si
votre accusé de réception a été refusé, ignoré ou si le message n'a pas été lu. Cela crée une
confusion inutile.
La deuxième option consiste à utiliser une application tierce de suivi du courrier. Cette
approche utilise généralement des pixels de suivi dans votre message. Lorsque le message est
ouvert, l'expéditeur en est informé par une réponse automatique. Il s'agit d'un outil très
puissant qui est souvent utilisé à mauvais escient dans le domaine du marketing et, d'une
manière générale, dans tous les domaines qui peuvent bénéficier d'une certaine forme de suivi.
Il y a même eu des tentatives pour réduire cette pratique sur le plan juridique, mais pour les
utilisateurs généraux, la meilleure protection consiste à désactiver le chargement automatique
des images, qui est le comportement par défaut dans eM Client.
D'une manière générale, presque tous les clients de messagerie peuvent utiliser une certaine
forme de suivi. Les deux méthodes décrites sont des outils utiles, et si l'une semble un peu
dépassée, l'autre est assez agressive et invasive. Vous pouvez être assuré que eM Client est
plus que capable de protéger votre vie privée tout en autorisant la forme de base du suivi. Il
peut fournir toutes les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin dans un ensemble
attrayant.